Pengembangan perangkat lunak e-commerce untuk penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia.

Description

TAHUN | 2022


INDUSTRI | TELEKOMUNIKASI DAN INFORMASI


WILAYAH | INDONESIA


STATUS | COMPLETE


TARGET PENGGUNA | PENJUAL, PEMBELI

Background

Seiring dengan peluncuran program terbaru dari perusahaan, perusahaan sekarang telah mengusung sebuah konsep baru (Use Your Own Device), Penyedia layanan kini tidak lagi menyewakan perangkat kepada pelanggan. Sebaliknya, ini membuka peluang bisnis baru bagi para mitra untuk menjual perangkat yang kompatibel dengan layanan yang disediakan oleh perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan suatu platform jual-beli yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dalam menerima layanan TV Kabel dan Internet serta kepada para mitra yang akan menyediakan device. Platform ini kemudian dikenal dengan sebutan Marketplace.


Project Overview

Marketplace adalah platform e-commerce yang menjadi peran utama dalam menerapkan bisnis proses baru, yaitu Use Your Own Device (UYOD), yang baru saja diluncurkan. Aplikasi ini memiliki konsep yang memudahkan pelanggan-pelanggan untuk membeli alat Optical Network Terminal (ONT) sendiri tanpa harus menyewanya dari perusahaan tetapi melalui mitra ataupun sendiri. Aplikasi marketplace ini juga menyediakan layanan yang lengkap, seperti pengiriman yang cepat dan aman, instalasi yang profesional dan gratis, serta garansi yang berjangka panjang untuk alat ONT.

Gambar Bisnis Proses

Challenge

Tantangan  yang  dihadapi  dalam  pengembangan  aplikasi  ini  adalah  bisnis proses yang sudah berjalan saat ini, yaitu penyewaan perangkat ONT kepada pelanggan yang sudah hampir 10 tahun berjalan, bisnis proses penyewaan perangkat ONT ini memiliki beberapa masalah yang perlu diatasi dalam pengembangan aplikasi di antara lain : 

  • Sistem manajemen penyewaan perangkat ONT yang ada saat ini kurang efisien dan efektif. Sistem ini masih menggunakan cara manual dan tidak terintegrasi dengan sistem lainnya.
  • Pelanggan sering mengeluh tentang kualitas layanan dan perangkat ONT yang disewa. Beberapa perangkat ONT sering rusak, kotor, atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang dijanjikan.
  • Persaingan bisnis di bidang internet rumah semakin ketat. Perusahaan harus mampu memberikan layanan yang lebih baik dan inovatif kepada pelanggan agar tidak kalah dengan penyedia layanan lainnya.
  • Penyediaan perangkat Optical Network Terminal (ONT) membutuhkan waktu yang lama. Hal ini disebabkan oleh tidak adanya manajemen stok yang baik.

Gambar Bisnis proses saat ini

Solution

Solusi yang diberikan aplikasi marketplace adalah mengusung bisnis proses baru dengan peluncuran program terbaru dari perusahaan, yaitu Use Your Own Device (UYOD). Program ini merupakan inovasi yang memungkinkan pelanggan-pelanggan untuk membeli perangkat Optical Network Terminal (ONT) sendiri tanpa harus menyewanya dari pihak perusahaan.

Gambar Ringkasan Bisnis Proses

Untuk membeli perangkat ONT sendiri, pelanggan-pelanggan tidak perlu repot mencari toko yang menjualnya. Mereka hanya perlu mengakses aplikasi marketplace yang disediakan oleh perusahaan dan memilih ONT sesuai kebutuhan. Aplikasi marketplace ini menampilkan berbagai pilihan ONT dari berbagai penjual yang sudah terverifikasi. Pelanggan-pelanggan juga tidak perlu khawatir tentang kualitas lagi, Karena ONT yang dijual di marketplace sudah memiliki standarisasi spesifikasi yang ditentukan oleh perusahaan.. Selain itu, aplikasi marketplace ini juga memberikan fasilitas pengiriman, instalasi, dan garansi perangkat ONT.

Sistem ini dibuat dengan mengembangkan PHP 8, karena lebih ringkas dan tidak memerlukan waktu kompilasi dalam proses pengembangannya. Selain itu, sistem ini juga memanfaatkan database MySQL yang mendukung berbagai macam data, serta framework yang memudahkan pengoptimalan SEO. Untuk keamanan, sistem ini menggunakan SSL Certificate yang membuat tautan terenkripsi antara server situs web dan browser. Selain itu, sistem ini juga menawarkan MinIO untuk penyimpanan, karena menyediakan visibilitas yang lengkap dari cluster dengan pemantauan kinerja penyimpanan, metrics, dan per-operation logging yang detail.

Dengan adanya marketplace, penjual dapat mengelola stok barang mereka sendiri dengan mudah dan efisien. Sehingga, penjual dapat mempercepat waktu dalam peninjauan stok, mengurangi biaya penyimpanan, dan meningkatkan omset. Selain itu, pembeli juga tidak perlu khawatir karena produk yang ditampilkan di marketplace akan selalu tersedia dan sesuai dengan keterangan. Dengan demikian, marketplace memberikan kemudahan dan keuntungan bagi penjual dan pembeli.

Proses pengembangan aplikasi marketplace dilakukan oleh tim Back End Developer dan Front End Developer ini setiap proses yang diselesaikan akan diperiksa oleh tim Quality Assurance untuk mengevaluasi kualitas aplikasi. Kemudian, Akan melakukan performance testing untuk menguji kinerja aplikasi dan kan memastikan tidak ada bug saat melakukan agenda user testing dan deploy to production. Selain itu, tim Technical Writer juga akan mendokumentasikan setiap rincian dari pekerjaan yang telah dilakukan.

Gambar Bisnis Proses pengembangan aplikasi

Result

Dengan Implementasi dari Marketplace ini pelanggan untuk membeli perangkat Optical Network Terminal (ONT) sendiri tanpa harus menyewa dari pihak perusahaan. Dengan demikian, pelanggan-pelanggan dapat menghemat biaya sewa perangkat yang biasanya dibebankan setiap bulannya dan memberikan fasilitas pengiriman, instalasi, dan garansi perangkat ONT.

Conclusion


Marketplace adalah solusi e-commerce yang inovatif dan efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin membeli perangkat ONT sendiri tanpa harus menyewanya dari pihak perusahaan secara langsung. Marketplace menawarkan berbagai pilihan ONT yang berkualitas dan terverifikasi, serta layanan yang lengkap dan gratis. Marketplace berhasil meningkatkan penjualan dan omset bagi penjual, serta kepuasan dan loyalitas bagi pembeli